Sunday, June 26, 2011

107. Al-Ma'un

[1]
Tahukah engkau akan orang yang mendustakan ugama (meliputi hari pembalasan)?
[2]
Orang itu ialah yang menindas serta berlaku zalim kepada anak yatim,
[3]
Dan ia tidak menggalakkan untuk memberi makanan yang berhak diterima oleh orang miskin.
[4]
(Kalau orang yang demikian dikira dari bilangan orang-orang yang mendustakan ugama), maka kecelakaan besar bagi orang-orang Ahli Sembahyang -
[5]
(laitu) mereka yang berkeadaan lalai daripada menyempurnakan sembahyangnya;
[6]
(Juga bagi) orang-orang yang berkeadaan riak (bangga diri dalam ibadat dan bawaannya),
[7]
Dan orang-orang yang tidak memberi sedikit pertolongan (kepada orang yang berhak mendapatnya).


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Persoalan bagi ayat 2 - bagaimana dengan orang yang menindas dan berlaku zalim seperti ;
1. Isteri - isteri yang diabaikan
2. Pekerja - pekerja jujur lagi ikhlas yang ditipu majikannya
3. Hak rakyat kepada kakitangan / pemimpin yang memegang jawatan
4. Orang yang menanti kes nya di selesaikan dimahkamah tetapi asyik ditangguhkan...nasib mangsa yang membuat aduan tetapi diabaikan..


Apakah 4 kategori diatas tidak merupakan mangsa golongan yang mendustakan agama.... (hanya persoalan bagi ayat 2)

Pilihanraya Indonesia & Thailand

Tulisan kali ini, bukan analisa profesional akan pru disana, cuma aku ingin berkongsi akan 2 perkara yang tak terduga...

Ada seorang rakan lama ku, telahpun berada di Bangkok untuk membuat pemerhatian...sebabnya...well, my friend is not a political analyst, tapi seorang pengusaha perniagaan...makanya.. penerbangan kali ini..adalah untuk beliau mengenal siapa yang bakal memimpin..dan berkemungkinan memberinya peluang perniagaan dinegara tersebut...berdasarkan kepada kata-katanya sewaktu aku makan dan minum dengannya di Cheras. Dia menyatakan..dia terpaksa pergi kesana kerana disitu adalah punca rezeki baginya.. Sedih juga bila dia menyatakan bahawa, di tanahair, usahanya ibarat mencurah air ke daun keladi...

Pada masa yang sama pula, seorang lagi rakanku, warga Selatan Thai, yang bekerja di kedai tomyam pula memaklumkan pada ku, dia diberi imbuhan oleh pelbagai parti disana, supaya datang mengundi, tapi dia tetap enggan, kerana menurutnya..ia tidak berbaloi kerana terlalu jauh semata-mata untuk mengundi. Tapi itu adalah haknya dan budi bicara dirinya selaku warga negara sana.

Rakanku yang di Bangkok, juga telah memulakan pemerhatian ke Indonesia, juga bagi sebab yang sama, iaitu seperti tujuannya di Thailand. Pada mulanya aku beranggapan, dia super ambitious, tetapi rupa-rupanya memang benar. Aku terkedu bila dimaklumkan (beserta bukti) akan siapa yang dikenali olehnya disana...

Well, akhir kata, semua usaha yang halal diredhai. Aku harap dia berjaya, kerana niat beliau ikhlas. Cuma dia selalu marah bila aku berkata - I pray that you will be sent to heaven quickly... (semoga anda akan pantas ke syurga) - tapi dia tahu aku bergurau.

Aku juga kagum akan tahap keimanan dan ketaqwaan didalam agama yang diyakininya sekarang iaitu Nasrani berbanding agama lamanya yang diselalu disebut (agama impot dari Asia Selatan)... Sungguh banyak perubahan dirinya sejak berkahwin, dan aku masih lagi merasa terkilan kerana sewaktu perkahwinannya itu, aku berada di Jerman... Apapun, bagimu agamamu, bagiku agamaku....

Friday, June 24, 2011

Public Bank - Melawati

Seperti kebiasaannya, di Malaysia ini, aku akan selalu ke Public Bank yang paling hampir, iaitu di Taman Melawati untuk, soal Telegraphic Transfer (yang aku tak tahu sampai bila, tapi harapnya berkesudahan cepat), bagi penghantaran kiriman ke London.

Setelah beberapa tahun, aku sudah menjadi kebiasaan untuk bertemu muka, dan bercakap dengan semua yang bekerja disana, dan ramai yang telah mengenaliku disana.

Setakat ini, tiada masalah, dan aku puas hati, cuma menariknya berlaku suatu kejadian semalam.

Sewaktu aku tiba di Kaunter Nombor 5, aku dimaklumkan oleh teller tersebut, bahawa waktu untuk TT adalah sampai jam 2.30 petang. Aku telah berada didalam bank pada jam 2.20 petang, dan disebabkan aku kena menunggu sehingga 15 minit, makanya, aku betul -betul dapat berdiri didepan kaunter dan menyerahkan borang TT, pada jam 2.35 petang. Teller menegaskan bahawa permohonan aku tidak dapat diproses kerana telah terlewat, tapi aku berkeras menyatakan, aku tiba, masuk dalam bank, dan ambil nombor semuanya sebelum jam 2.30 petang, jadi bukan aku yang salah, tetapi disebabkan faktor keadaan semasa (semasa aku masuk dalam bank, cuma 3 kaunter sahaja yang 'hidup', mungkin yang lain - lainnya belum pulang dari makan selepas solat Jumaat)

Maka, aku cukup amat tidak berpuas hati, kebetulan juga, kad Visa Debit aku hilang, dan aku juga menguruskan benda yang sama. Maka, semasa aku bersama dengan Customer Rep, dia mengakui yang memang TT hanya sampai jam 2.30 sahaja. Sewaktu Customer Rep, meminta aku ke Kaunter 3 untuk pembayaran permohonan kad Visa yang baru, aku terus terlihat akan Alina (yang sentiasa ramah & ceria melayan karenah pelanggan). Beliau terus bertanyakan khabar aku, dan aku membalasnya dengan sopan (maklumlah, dia bukannya orang yang aku tak kenal).

Tetapi - yang menariknya, tanpa dapat dikawal, aku meluahkan perasaan terkilan & kecewa aku pada Alina yang aku kena datang lagi pada hari Isnin, semata-mata untuk selesaikan hal TT aku tu. Dan seperti biasanya bila aku dalam keadaan macam itu, bahasa 'orang kampung' aku memang terkeluar habis, laju macam air terjun...

Ayat aku semalam, in quote - "I was told by your teller, that it is not possible for me to do my TT transaction because it is already after half two. This has really made me furious, dissappointed and annoyed all the same in the absolute fullest, is there any way to go about it, since I will be penalised by my bank in London, and unless Public Bank is willing to pay for the penalty, I do not mind"

Alina bertanya - 'nobody told you about it, that TT services is only until 2.30?', aku geleng dan jawab - 'nobody utterred a single sentence pertaining to it', I was completely taken by a very unpleasant surprise'. Lepas tu aku tanya - 'what if I make a complaint to Public Bank Headquarters, not about you and your branch, but because of Public Bank policy in regards to TT, which has caused me great distress and inconvenience'

Dengar yang aku nak complaint, dengan penuh diplomasi, dia kata, I akan telefon HQ, tanya boleh tak bagi exception untuk you buat kali ni. I terus angguk dan berkata - 'May God bless you always'. Semua staff diam, aku rasa satu bank sunyi sepi waktu tu. Ada juga gerak - geri yang menilai aku, dan juga ada yang memperlihatkan terkejut, cara aku desak bank (aku tak desak Alina pasal dia kawan aku, yang aku desak adalah bank), dan ada yang fikir aku nak menunjuk-nunjuk...(after so many years mingling dengan segala jenis bangsa didunia, ada certain body language yang tak boleh nak ditipu...aku dah masak dengan perangai manusia..yang pelbagai..)

*Hakikatnya - memang aku menunjuk, aku menunjukkan yang bank adalah entiti business berurusan dengan pelanggan, dan falsafah bisnes adalah - Customer Always Right. Bagi yang tak nak faham, atau beranggapan, duit tak banyak berjuta pun yang aku nak TT ke London ni, itu bukan masalah aku. Tapi sebagaimana aku dididik masa kat 'kampung', masa berurusan di Barclays Gerrards Cross, bila aku masuk bank sana, aku adalah customer, dan permintaan aku hendaklah dilayan, selagi munasabah dan tidak menyalahi undang-undang. Dan menariknya, sungguhpun Pengurus Bank sangat tegas kat kampung aku tu...(nak jawab panggilan telefon masa tengah duk dengan Bank Manager memang kena sound direct dengan dia), tapi rungutan dan soal tak cekap, dia akan uruskan sebaik mungkin.

Bezanya - di Malaysia aku lihat, bank macam pentadbir kerajaan, teller cakap, kita kena akur macam lembu, memang bank tu banyak duit, tapi bukan duit teller pun, bukan duit officer pun, duit customer macam aku ni jugak. Aku boleh hormat tapi pada teller yang rasa diri dia macam orang gomen tahun 80an yang leh berkeras tentang 'Dasar Bank', sorry la, Dasar Kerajaan aku leh la paham dan terima. Dasar Bank - tak wujud dalam minda aku dan orang2 sekampung dengan aku.... So, apa ye dah jadi pada customer di Malaysia...mungkin minda diaorang 'terjajah' juga kot....Bodohnya la aku rasa kalau macam tu...

Untuk berlaku adil - kejadian semalam tidak membuatkan aku marah pada Alina, malah aku amat berterima kasih. Jarang ada officer yang rajin macam tu. Tapi mungkin pasal dia tahu budaya 'kerja'  & 'kampung' aku tu....Memang itu prinsip sebenarnya sebagai customer didalam sebuah bank, hatta di pelosok dunia mana sekalipun... So ayat aku masa teller tengah memproses permohonan aku tu (berjaya juga aku akhirnya...)

"In the name of God's Love, I pray that you shall live happily ever after". Dia angguk tersenyum kat meja dia (yang kat belakang tu), dan agaknya mungkin suara aku kuat, satu bank sunyi sepi lagi...terkejut agaknya... Teller yang proses permohonan aku tu (orang yang sama, yang mula-mula reject TT aku tu, pun ok, dia explain secara sopan, memang dia tak boleh buat apa-apa pun pasal line connection dengan HQ dah kena potong, sampailah Alina telefon HQ minta sambungkan semata-mata untuk aku)

Seperkara lagi - aku terpaksa cakap 'bahasa kampung aku', pasal ada la beberapa officer yang poyo dengan aku sebelumnya, dan diaorang ada sama waktu tu..Masa dulu-dulu diaorang 'eksyen' kerja dengan sebuat Bank yang hebat, dan pastinya bahasa Inggeris diaorang tu 'class'...siapalah aku ni kan kan kan....Tapi nak buek camno - dah memang itu bahasa original aku...terkejut beruk gak diaorang semalam...kwang kwang kwang...... So insiden semalam adalah - menyelam sambil minum air...